결제·환불약관

머리말

포인트는 1포인트=1원의 선불 결제수단으로, 회사가 제공하는 결제수단으로 충전합니다. 이용 가능한 결제수단과 충전 수수료·거래 수수료는 운영정책에 게시하며, 결제 전에 충전 화면과 거래 화면에서 확인할 수 있습니다.

아이템바다 전용 충전계좌는 회원이 아이템바다 전용 사업용 계좌로 직접 이체하여 충전하는 방식입니다. 계좌번호와 예금주는 충전 화면에 안내하며, 결제대행사를 거치는 계좌이체(이하 "결제대행 계좌이체")와 구분합니다.

입금은 본인확인을 마친 회원 본인 명의로 하여야 하며, 입금자명과 금액이 충전 신청 내용과 같아야 충전됩니다. 입금자명이나 금액이 다르거나 다른 사람 명의로 입금된 경우 회사는 확인을 마칠 때까지 충전을 보류하고, 확인되지 않으면 입금한 계좌로 돌려보낼 수 있습니다.

회사는 충전 화면에 안내한 계좌 외의 계좌로 입금을 요구하지 않으며, 안내된 계좌가 아닌 곳으로 입금하여 생긴 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

서비스 제공 기간

포인트는 비실물(디지털) 상품입니다. 결제가 완료되는 즉시 포인트가 지급되어 바로 사용할 수 있으며, 이용약관 제7조에서 정한 용도로 서비스 안에서 사용됩니다.

※ 무통장입금은 2026년 8월 12일자로 중단되었습니다. 중단 전 접수된 건의 환급·정산은 본 약관에 따라 계속 처리합니다.

1. 충전 포인트의 환급 (청약철회)

① 충전한 포인트의 환급은 마이페이지 > 충전내역에서 신청할 수 있습니다. 거래로 얻은 판매수익 포인트는 환급이 아니라 환전으로 회수합니다.

② 충전한 포인트를 청약철회하는 경우와 그에 따른 환급에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 적용됩니다.

③ 신용카드로 충전한 포인트는 한 번의 충전 건에서 일부라도 사용한 경우 환급할 수 없습니다. 사용하지 않은 충전 건은 전액을 환급하며, 결제일부터 7일 이내에는 마이페이지 > 충전내역에서 신청하면 충전 수수료를 포함한 결제 금액 전액을 승인취소로 돌려 드립니다. 결제일부터 7일이 지난 경우에는 금액과 관계없이 고객센터로 신청하여야 하며, 회사는 확인 후 회원 본인 명의의 계좌로 송금하여 환급합니다. 이때 충전 수수료와 환급 수수료는 제5항에 따릅니다.

④ 아이템바다 전용 충전계좌, 결제대행 계좌이체 또는 무통장입금으로 충전한 포인트는 기간과 거래 이력과 관계없이 언제든지, 일부를 사용한 뒤에도 남은 포인트를 환급받을 수 있습니다. 일부를 사용한 뒤 남은 포인트를 환급하는 경우에는 제5항의 환급 수수료를 공제합니다. 이 포인트는 회사가 확인하고 승인한 뒤 입금(결제)한 본인 명의 계좌로 송금하여 되돌려 드립니다. 결제대행 계좌이체도 결제취소가 아니라 계좌 송금으로 환급합니다.

⑤ 충전 수수료는 신용카드·결제대행 계좌이체 등 수수료가 있는 결제수단으로 충전할 때 충전 금액에 더하여 결제되며, 결제대행사에 이미 지급된 비용으로서 신용카드는 결제일부터 7일이 지난 뒤의 환급에서, 결제대행 계좌이체는 기간과 관계없이 환급하지 않습니다. 결제대행 계좌이체로 충전하고 결제일부터 7일 안에 전혀 사용하지 않은 포인트도 충전 금액까지 환급합니다. 아이템바다 전용 충전계좌로 충전하는 경우에는 충전 수수료가 면제됩니다. 결제수단과 관계없이 결제일(입금일)부터 7일이 지난 뒤 환급하는 경우와, 제4항에 따라 일부를 사용하고 남은 포인트를 환급하는 경우에는 운영정책에서 정한 환급 수수료를 환급 금액에서 공제하며, 환급 금액이 환급 수수료 이하인 경우에는 환급할 금액이 없습니다.

⑥ 환급은 결제에 사용한 수단으로 되돌려 드립니다(이용약관 제2조 제9항). 카드 결제의 승인취소는 카드사 정산 주기에 따라 영업일 기준 수일이 걸릴 수 있습니다. 다만 결제일부터 7일이 지난 카드 결제는 제3항에 따라, 결제대행 계좌이체는 제4항에 따라 회원 본인 명의의 계좌로 송금합니다.

⑦ 이벤트·보너스로 지급된 포인트는 환급 대상에서 제외됩니다.

⑧ 아이템바다 전용 충전계좌, 결제대행 계좌이체 또는 무통장입금으로 충전한 포인트의 환급을 신청할 때에는 본인 명의 계좌와 함께 이체확인증(보낸 은행·계좌번호·예금주와 이체 일시·금액이 보이는 이미지 또는 PDF)을 첨부하여야 하며, 회사는 그 계좌가 입금한 계좌와 같은지 확인한 뒤 송금합니다. 내용이 확인되지 않으면 회사는 추가 자료를 요청하거나 사유를 알리고 신청을 반려할 수 있습니다. 이체확인증에 주민등록번호 등 확인에 필요하지 않은 정보가 있으면 가리고 첨부하여야 합니다.

⑨ 다음 중 하나에 해당하면 회사는 사실을 확인하는 동안 해당 충전의 환급과, 충전한 회원 계정의 거래·출금을 보류할 수 있습니다.

1. 금융회사로부터 그 입금에 대한 지급정지·피해구제 통보를 받은 경우
2. 이체확인증의 보낸 계좌 명의가 회원과 다르거나, 입금이 회원 본인 계좌에서 이루어지지 않았다고 볼 객관적인 사정이 있는 경우
3. 수사기관이 그 입금이나 계정에 관하여 자료 제출이나 조치를 요청한 경우

회사는 보류하면 그 사실과 사유를 바로 알리며, 회원은 본인 명의 계좌에서 입금했음을 소명할 수 있습니다. 확인 결과 문제가 없으면 바로 보류를 풀고 환급 절차를 진행합니다. 타인 명의 입금이나 피해금으로 확인되거나 금융회사의 피해구제 절차가 진행되면, 회사는 입금액을 반환하거나 지급한 포인트를 회수하고 환급 신청은 처리하지 않습니다.

2. 거래 진행 중의 반환 (구매 후 ~ 수령확인 전)

구매 시 포인트는 매매보호 계정에 보관됩니다. 거래 취소, 판매자의 미이행(노쇼), 분쟁 중재 결과 구매자에게 귀책이 없다고 인정되는 경우 보관된 포인트는 전액 반환됩니다.

판매자가 운영정책에서 정한 기간 안에 아이템을 전달하지 않는 경우 자동으로 반환됩니다. 반환된 포인트는 다시 사용하거나 제1항에 따라 환급을 신청할 수 있습니다.

3. 거래 완료 후의 청약철회 제한

게임 아이템은 디지털 재화의 특성상 아이템 전달 및 수령확인이 완료된 후에는 재판매·복제 방지가 불가능하여 청약철회(환불)가 제한됩니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호). 회사는 같은 조 제6항에 따라 구매 화면에서 청약철회가 제한된다는 사실을 사전에 고지합니다.

다만 매물 설명과 현저히 다른 아이템이 전달되는 등 분쟁이 인정되는 경우, 회사는 중재 결과에 따라 이용약관 제15조에서 정한 방법으로 판매자에게서 회수한 포인트를 구매자에게 반환할 수 있습니다.

4. 정산 및 출금(환전)

판매 대금은 구매자가 수령확인을 하면 즉시 포인트로 정산되며, 수령확인이 없으면 운영정책에서 정한 기간이 지난 뒤 자동 정산됩니다.

출금(환전)은 판매수익 포인트에 한합니다. 충전 포인트는 환전이 아니라 제1항의 환급으로 회수합니다. 출금 신청 시 휴대폰 본인확인을 완료해야 하고, 회사는 부정거래 방지를 위해 계정 상태·거래 이력·결제 이력을 검증합니다. 검증을 통과한 출금은 운영정책에서 정한 기간 안에 등록된 본인 명의 계좌로 지급합니다.

다음에 해당하면 자동 지급을 보류하고 담당자가 확인한 뒤 처리하며, 이 경우 처리 기간이 연장될 수 있습니다.

· 첫 출금인 경우 · 가입 후 7일이 지나지 않은 계정 · 최근 14일 이내 카드 충전 이력이 있는 경우(차지백 위험기간) · 신청 금액이 환전 가능액을 초과하는 경우 · 진행 중인 분쟁이 있거나 연결 계정이 확인된 경우 · 이용이 제한된 계정 · 그 밖에 부정거래 방지를 위해 확인이 필요하다고 회사가 판단하는 경우

일일 출금 한도와 출금 수수료는 운영정책에 게시합니다. 출금 수수료는 출금 금액에서 공제합니다. 카드 결제와 관련된 환불·취소는 카드사 정산 일정에 따라 처리 시점이 달라질 수 있습니다.

5. 미성년자의 결제

① 서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있으며, 회원은 서비스를 이용하기 전에 휴대폰 본인확인으로 나이를 확인받아야 합니다(이용약관 제6조).

② 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 「민법」 제5조 제2항에 따라 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 취소할 수 없습니다.

1. 미성년자가 부모 등 법정대리인의 명의나 본인확인 수단을 사용하여 결제한 경우. 법정대리인의 동의가 있었는지와 관계없이 같습니다.
2. 미성년자가 그 밖에 다른 사람의 명의나 본인확인 수단을 사용하는 등 속임수로 자신을 성년자로 믿게 한 경우(「민법」 제17조)

6. 신청 방법

환급·출금은 마이페이지 또는 고객센터(문의·신고)를 통해 신청할 수 있습니다. 본 서비스는 통신판매중개자로서 이용자 간 거래의 당사자가 아니며, 위 기준에 따라 포인트·대금의 반환 및 정산을 처리합니다.